En cas de Dégât des Eaux (DDE), deux situations sont possibles :
1/ Je provoque un DDE à un tiers ou dans les parties communes
Il peut s’agir :
- D’une fuite d’eau provenant d’une canalisation eau propre ou eaux usées fuyarde
- D’une fuite d’eau provenant d’un équipement immobilier (ballon d’eau chaude, chaudière…)
- D’une fuite d’eau provenant d’un équipement personnel (machine à laver….)
- D’une fuite d’eau provenant de l’extérieur (toiture, terrasse, balcon, fenêtre…)
Dans tous les cas il convient
- d’en identifier l’origine
- de couper l’arrivée d’eau au besoin
- de prendre les mesures adaptées pour éponger l’eau stagnante
- de limiter l’aggravation du sinistre
- de contacter un plombier ou couvreur ou nos services (mettre même chose que question techn)
- d’informer votre compagnie d’assurance et de nous déclarer le sinistre
2/ je suis victime d’un DDE provoqué par un tiers
- contacter immédiatement les personnes situées au-dessus de mon logement ou à côté afin d’identifier avec eux la cause et la faire cesser
- établir avec le tiers concerné, un constat amiable de DDE détaillant la situation constatée et les coordonnées de l’assurance du tiers.
- Transmettre sans délais (5 jours maximum) le constat à son assureur et à nos services
